Intira
Operations Lead
ดูแลความเข้าใจตลาดไทย การทำงานกับคนขับ และการออกแบบขั้นตอนปฏิบัติงานให้เหมาะกับการขนของจริง
เกี่ยวกับเรา
ทำให้งานขนของไกลในไทยน่าเชื่อถือขึ้น
SendSiam เป็นแนวคิดแพลตฟอร์มสำหรับเปลี่ยนการหารถขนของใน Facebook และ LINE ให้เป็นขั้นตอนที่จองง่าย ติดตามได้ และเหมาะกับลูกค้าทั่วไป
สร้างจากโจทย์การขนของข้ามจังหวัดในตลาดไทย
ภารกิจ
ภารกิจของเรา
คนไทยจำนวนมากยังหารถขนของไกลผ่านกลุ่ม Facebook, LINE หรือการโทรถามคนรู้จัก วิธีนี้ยืดหยุ่นและใช้งานจริง แต่ข้อมูลมักกระจัดกระจาย ราคาไม่ชัดเจน และติดตามงานได้ยากเมื่อมีของสำคัญต้องเดินทางข้ามจังหวัด
SendSiam ตั้งใจเป็นทางผ่านที่ช่วยให้ลูกค้าลงงานได้ครบ และให้คนขับฟรีแลนซ์รับงานได้โดยตรง โดยยังรักษาความยืดหยุ่นของตลาดเดิม พร้อมเพิ่มความน่าเชื่อถือ การติดตาม หลักฐานรับส่ง และการช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
หลักการ
สิ่งที่ SendSiam ให้ความสำคัญ
ความไว้ใจ
งานขนของไกลต้องชัดเจนเรื่องคนขับ รายละเอียดของ เส้นทาง และหลักฐานทุกขั้นตอน
เร็วแต่ไม่ลวก
ช่วยให้ลูกค้าโพสต์งานได้เร็ว แต่ยังเก็บข้อมูลสำคัญให้ครบก่อนคนขับรับงาน
เข้าใจลูกค้าทั่วไป
ออกแบบสำหรับคนที่ต้องย้ายของ ส่งมอเตอร์ไซค์ ส่งสัตว์เลี้ยง หรือส่งของใช้ส่วนตัว
ใช้ง่าย
แปลงโพสต์งานแบบกลุ่มแชทให้เป็นฟอร์มที่เข้าใจง่ายทั้งลูกค้าและคนขับ
รับผิดชอบปลายทาง
ให้ความสำคัญกับการรับของ การยกของ การส่งถึงปลายทาง และการยืนยันงาน
ทำงานกับคนขับจริง
สร้างระบบที่คนขับฟรีแลนซ์ใช้ได้จริง ไม่ใช่ระบบที่ตัดความยืดหยุ่นของตลาดเดิมออกไป
ทีมงาน
ทีมที่กำลังสร้าง SendSiam
ตัวอย่างโครงสร้างทีมสำหรับแพลตฟอร์มขนของระยะไกลที่ต้องเข้าใจทั้งลูกค้า คนขับ และงานปฏิบัติการจริง
Weston
กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์
ช่วยวางภาพรวมผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ แอปผู้ใช้ แอปคนขับ และระบบหลังบ้านสำหรับทดสอบตลาด
ทีมคนขับที่ปรึกษา
Driver Workflow Advisors
ให้ข้อมูลเรื่องภาษาที่คนขับใช้ วิธีปิดงาน รายละเอียดที่ต้องรู้ก่อนรับงาน และปัญหาหน้างาน
ทีมซัพพอร์ต
ซัพพอร์ตลูกค้า
ช่วยดูแลคำถาม การยืนยันรายละเอียดงาน และแนวทางแก้ไขเมื่อมีปัญหาระหว่างรับส่งของ
จองรถขนของไกลให้เป็นระบบกว่าเดิม
SendSiam ช่วยให้ลูกค้าลงรายละเอียดงานครบ คนขับเห็นงานที่พร้อมรับ และทั้งสองฝ่ายติดตามสถานะได้ง่ายขึ้น